La gestione aziendale non è mai stata così difficile, soprattutto dal punto di vista della comunicazione, che diventa ogni anno più complessa. Oggi il pubblico si interessa alla filosofia della tua azienda, alla catena di produzione dei tuoi prodotti, alla gestione delle risorse, del materiale e del personale che usi… la gente vuole essere informata su tutto per poter scegliere consapevolmente cosa e come acquistare. Per questo è importante intercettare il proprio pubblico di riferimento sui social network e parlare con loro, con il linguaggio e i contenuti giusti, avvalendosi di una buona gestione social network aziendale.
12 consigli su come fare una buona gestione social network per aziende.
1. Scegli i social network più adatti a te
È inutile creare un profilo social, se poi rimane inascoltato o vuoto quindi, per impostare bene una buona gestione social network aziendale, è molto importante scegliere il o i social più frequentati dal target di riferimento della tua azienda. Se conosci il tuo pubblico e hai un’idea di cosa offrono i vari social network, allora non avrai grossi problemi a scegliere, ma se non hai le idee chiare ti consigliamo di approfondire qui:
https://www.agcom.it/
2. Crea pagine aziendali e non profili personali
Il profilo personale, su tutti i social network, appare troppo “friendly” perché manca completamente di “istituzionalità”. Ma soprattutto il profilo aziendale ha le funzionalità “business” che ti permettono di promuovere l’azienda in maniera professionale.
3. Attenzione a chi gestisce la tua pagina aziendale sui social network
Se hai intenzione di affidarti ad un’agenzia specializzata in social media marketing, chiarisci da subito che l’amministratore delle tue pagine sarai tu e poi loro. Tu gestisci la tua azienda, tu gestisci i tuoi profili social!
Spesso, con la scusa di poter chiudere tutto se il cliente non paga, le agenzie fanno in modo di essere gli unici amministratori della tua intera presenza sul web, quindi attenzione!
I nostri clienti sono sempre padroni delle loro pagine social. Siamo persone di fiducia e ci fidiamo dei nostri clienti, non abbiamo bisogno di “tenere in pugno nessuno.”
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4. Pianifica i tuoi interventi
Non rischiare di rimanere indietro, di stare a lungo in silenzio. Rimani regolarmente e costantemente sotto gli occhi del tuo pubblico per non perdere l’attimo in cui qualcuno è interessato a te e vuole contattarti. Crea il tuo calendario-social per pianificare le tue pubblicazioni.
Come capire quando pubblicare sui social network e con quale cadenza settimanale?
1. Conoscere il proprio pubblico
- Analizza le abitudini e le preferenze dei tuoi follower. Sfrutta gli strumenti di analisi forniti dai social (es. Insights su Instagram e Facebook, Analytics su LinkedIn e Twitter).
- Identifica i momenti in cui il tuo pubblico è più attivo: ogni piattaforma fornisce dati sui giorni e le fasce orarie con più interazioni.
- Tieni presente che il target (età, zona geografica, interessi) influenza i momenti in cui è più probabile che le persone interagiscano con i tuoi contenuti.
2. Analizzare i competitor
- Guarda quando e quanto spesso pubblicano i tuoi concorrenti e valuta il loro coinvolgimento. Non è sempre necessario replicare la loro strategia, ma può essere utile per avere un’idea delle abitudini di pubblico simile.
3. Testare e monitorare
- Inizia con una pubblicazione regolare, ad esempio 3-4 post alla settimana, e monitora quali giorni e orari funzionano meglio.
- Dopo alcune settimane, analizza le prestazioni di ciascun post per capire quando ottieni più engagement (like, commenti, condivisioni).
4. Adottare una cadenza settimanale strategica
- Una buona regola generale è di pubblicare almeno 3-5 post a settimana per mantenere una presenza attiva. Ogni piattaforma, però, ha le sue dinamiche:
- Instagram e Facebook: 3-5 post a settimana. Privilegia i giorni in cui hai più interazioni.
- LinkedIn: 1-3 post a settimana, preferibilmente nei giorni lavorativi.
- Twitter: 5-10 tweet a settimana, anche ripetendo contenuti importanti.
- Mantieni un calendario editoriale per diversificare i contenuti (es. promozioni, dietro le quinte, consigli utili).
5. Utilizzare strumenti di programmazione e automazione
- Software come Hootsuite, Buffer, Meta Business Suite, o Later consentono di programmare i post in anticipo e ottenere analisi dettagliate.
- Con questi strumenti, puoi verificare costantemente quali giorni e orari funzionano meglio e adattare il piano di pubblicazione in base ai risultati.
6. Adattare la frequenza ai risultati e alle esigenze stagionali
- Gli eventi speciali (lancio di nuovi prodotti, promozioni) possono richiedere una frequenza più alta per un breve periodo.
- Mantieni flessibilità per adeguarti a eventuali cambiamenti nell’algoritmo delle piattaforme o alle tendenze stagionali (es. Natale, Black Friday).
Pianificare con attenzione e monitorare regolarmente i risultati ti permetterà di pubblicare contenuti al momento giusto e con la frequenza ottimale per massimizzare l’engagement con il tuo pubblico.
5. Prenditi il tuo tempo
Non scrivere la prima cosa che ti viene in mente, non pubblicare la prima foto che ti capita. Prepara bene il tuo materiale, anche a costo di rimandare la pubblicazione, rileggi bene il testo per evitare gaffe.
Usa gli strumenti suggeriti al punto 4.5 per creare i tuoi post e farli pubblicare successivamente, in modo da non avere fretta.
6. Usa il linguaggio giusto e un visual professionale
Parla al tuo pubblico come il tuo pubblico parla. Scegli un messaggio interessante per loro, anche se banale. Usa immagini di qualità, ce ne sono molte on-line. Le puoi scaricare da qui:
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7. Non aver paura di schierarti
Chi sceglie di essere sui social network, sceglie un posto rassicurante, una comunità di persone come lui, ma anche di aziende come lui. Quindi non aver paura di accennare alla filosofia della tua azienda o, se opportuno, di fare della tua filosofia una bandiera, per creare la tua community o unirti ad una più ampia.
8. Trova un alleato affidabile, lavora in team
Di solito la quantità di cose da fare per la gestione social network aziendale è troppa per una sola persona. Crea un team di lavoro con ruoli ben precisi, organizzati secondo un calendario ben pianificato. Puoi usare tool come HootSuite o HubSpot per aiutarti a gestire il team e le loro pubblicazioni.
9. Non usare le pubblicazioni automatiche
Non è escluso che una stessa persona vi segua su due social network contemporaneamente. Sarebbe un peccato mostrare lo stesso post 2 volte. Inoltre ogni social network ha le sue regole, scritte e non scritte, i suoi formati di foto, il suo numero massimo di caratteri… per questo è sconsigliabile usare testi e foto uguali per ogni social network, tanto meno la pubblicazione automatica Twitter/Facebook o Facebook/Instagram. Con il tempo imparerete le modalità di pubblicazione migliori di ogni social network e a sfruttarle al massimo.
10. Conduci il tuo pubblico dove vuoi
Fissa i tuoi obiettivi finali e usa la gestione dei social network aziendali per condurre lì il tuo pubblico. Se hai un e-commerce inserisci un link utile all’acquisto, se hai un sito-vetrina, inserisci una call-to-action che porti alla pagina contatti del sito, e così via.
11. Investi in pubblicità sui social network
Prendi in considerazione l’idea di utilizzare i social network come veri e propri mezzi di vendita, investendo in campagne pubblicitarie. Puoi spingere all’acquisto sul tuo sito, pubblicizzare i tuoi servizi, espandere il pubblico dei tuoi eventi… con investimenti anche minimi puoi ottenere moltissimo!
12. Monitora i risultati e correggi il tiro
Utilizzando la sezione “Insight” dei vari social network, scoprirai se l’orario di pubblicazione è giusto, se il video è più apprezzato del testo, se quel messaggio è più proficuo di un altro. Imparerai a conoscere meglio il tuo pubblico e la concorrenza. Avrai tutti gli strumenti per migliorare la tua comunicazione.
Come calcolare il budget mensile per una campagna sui social network: una formula pratica
Stabilire un budget adeguato per una campagna sui social network è essenziale per massimizzare il ritorno sull’investimento (ROI). Una delle strategie più efficaci per definire il budget è basarlo sui ricavi della propria azienda, utilizzando una formula semplice ma mirata.
Il primo passo è decidere quale percentuale dei ricavi destinare alla campagna. Generalmente, le aziende investono tra il 5% e il 12% dei ricavi mensili in marketing digitale, ma questa percentuale può variare in base agli obiettivi di crescita e alla competitività del settore.
Altri fattori da considerare:
- Obiettivi della campagna:
- Conversioni: azione specifica desiderata dall’azienda, come l’acquisto di un prodotto, l’iscrizione a una newsletter o il download di un’app. È un indicatore diretto del successo di una campagna nel raggiungere gli obiettivi di vendita o acquisizione clienti.
- Brand awareness (Notorietà del marchio): livello di conoscenza e riconoscimento che un marchio ha tra il suo pubblico di riferimento. Una campagna focalizzata sulla brand awareness mira a far conoscere il marchio e i suoi valori a più persone possibili, senza un focus immediato sulla vendita.
- Lead generation: raccolta di informazioni di potenziali clienti (lead), come nomi e indirizzi e-mail, attraverso moduli di contatto o azioni simili. Questo processo aiuta a costruire una lista di contatti interessati ai prodotti o servizi, da coltivare per future vendite.
- Questi tre obiettivi di marketing possono essere combinati o perseguiti separatamente a seconda delle priorità aziendali.
- Costo per clic (CPC): A seconda della piattaforma scelta, il costo per raggiungere il tuo pubblico potrebbe variare.
- Analisi della concorrenza: Confronta il tuo investimento con quello dei principali competitor nel tuo settore.
Con una pianificazione accurata e un’analisi costante dei risultati, è possibile ottimizzare il budget in modo efficace e aumentare il ROI delle tue campagne sui social network.
